• 网络游戏

    炫舞时代出Bug 腾讯处理引玩家不满

    来源新浪科技    作者张泽宇      2019-03-15

    导语黑猫投诉中接到了大批玩家投诉将矛头指向了腾讯旗下游戏炫舞时代欺骗消费者圈钱成为了这款游戏的关键词

    游戏Bug玩家买单变相欺骗圈钱无下限

    3月13日下午开始黑猫投诉中接到了大批玩家投诉将矛头指向了腾讯旗下游戏炫舞时代欺骗消费者圈钱成为了这款游戏的关键词

    截至14日下午4点黑猫投诉共计收到72单投诉占到了24小时投诉总量的10%但炫舞时代方面并没有任何回复而这也是继王者荣耀宣布可以对皮肤进行退款仅一周后又一款被指侵权的腾讯旗下游戏

    nLAl-hufnxfn4770513Bug引玩家声讨

    原本只是一次正常的游戏更新但却因为灰度更新期间的Bug引发了玩家的声讨

    3月12日皇宫大区灰度更新结束后游戏中的前世今生系统出现异常问题在出现Bug的一个多小时时间里皇宫大区玩家花50100元就能得到其他区玩家1000多才抽到的游戏道具

    ?#28304;?#24773;况游戏团队反应很快在当天下午2点?#22836;?#24067;了问题处置公告表示将暂时关闭皇宫大区前世今生系?#24120;?3月14日全服更新结束后所有大区前世今生正常重置情缘?#30331;?#31354;+暴击重置并且全民补偿5个回忆之钥登录即可领取

    因为一个区的Bug不清空Bug所获得的道具反倒要清?#36134;?#26377;玩家的情缘值再度重新开启前世今生活动这样的处置更加激起了玩家的不满

    公告说好出三期第一期1000人民币第二期2000人民币第三期1000人民币因为bug要出第四期出了问题敷衍不说还想来圈钱一位匿名玩家在黑猫投诉上要求得到合理的补偿而不是敷衍了事

    玩家的抱怨不断增多也让官方团队意识到事情的?#29616;?#24615;14日早间游戏发布公告称将修改针?#28304;?#27425;Bug的处理方案表示将回收该段期间参与用户在前世今生系统中获得的所有上品及以上奖励并且取消了原处理方案中定于3月14日全服更新后所有大区重置前世今生的计划

    42166d224f4a20a452d0064704a41b26700ed05a

    民商事领域王一轩律师向新浪科技表示游戏当中所涉及的游戏道具在性质上属于网络虚拟财产受法律保护玩家抽取道具支付的货币属于获得该道具支付的对价要认定游戏开发商是否构成侵权在玩家确实存在损失的前提下还须其损失和游戏Bug之间要存在因果关系即因Bug导致游戏公平性出现漏洞造成了损失如果上述成立可以认为游戏开发机构存在侵权

    据悉炫舞时代是QQ炫舞原班人马打造的2014年正式上线目前即将迎来五周年但据玩家反馈其他的基本都不怎么更新一个月抽奖能更新5-6次?#20445;?#29609;家质疑游戏圈钱而且该游戏的Bug越来越多据官网公告显示一个月内游戏不同功能共计就出现了6次Bug

    争议腾讯游戏

    这并不是腾讯游戏第一次遭到大批玩家声讨仅仅1个月前腾讯游戏旗下另一款游戏王者荣耀因为一款皮肤特效被质疑涉?#26377;?#20551;宣传

    2月14日起黑猫投诉接到了多位用户投诉称王者荣耀中英雄孙悟空情人节限定皮肤大圣娶亲涉?#26377;?#20551;宣传原本在宣传时称皮肤会?#34892;?#36208;特效但?#23548;?#19978;并无特效而?#19968;?#22312;原宣传页面加上了需要额外获取的字样这让用户感到不满

    当晚官方团队?#22836;?#24067;公告将对购买该皮肤的玩家给出全新回城特效以及头像框进行补偿但用户?#28304;?#24182;不满意并在微博上寻求中国消费者协会的关注

    2月27日中国消费者协会收到腾讯公司回函就情人节期间王者荣耀游戏皮肤营销背景规则等进行了?#24471;?#23545;给部分消费者造成的误解表示歉意但仍表示未进行虚假宣传是部分玩家误解

    5882b2b7d0a20cf46a0d340ae2ffc832aeaf9945

    如此致歉并没有平息网友怒火超过800名网友在评论中发表自己的看法一位用户质疑称什么叫第一时间作出响应第一时间把屁股擦干净把所有责任推到消费者头上如果不是你有误导消费者为什么立马游戏都改了

    见此情况中国消费者协会再?#26085;?#38598;消费者代表参与后续维权工作3月8日腾讯公司在给消协的回函中表示购买情人节限定皮肤的玩家均可以在5月10?#32617;?#21069;申请全额退款退款后皮肤将进行回收原有?#21672;?#24773;人节回馈活动保持不变

    虽?#25442;?#26412;解决了此次?#24405;?#20294;网友表示消费者维权困难已经不是一天两天了?#20445;?#31216;腾讯游戏?#22836;?#37117;是机器人只有在腾讯消费8万元以上的心悦3才有人工?#22836;头?#30005;话也难以打通

    作为中国市场占?#26032;首?#39640;的游戏平台腾讯游戏对消费者投诉置之不理实在难以令人满意

    游戏难免会有大大小小的Bug但腾讯如果不拿出真诚的态?#28909;?#35299;决敷衍了事就很难赢得消费者的喜爱又何?#28014;?#29992;心创造快乐?#20445;?/p>

    文章为作者独立观点不代表艾瑞网立场
    • 合作伙伴

    • 官方微信
      官方微信

      新浪微博
      ?#22987;?#35746;阅
      第一时间获取最新行业数据研究成果产业报告活动峰会等信息
         关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

    Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10

    ֲر