• 电子商务

    电商法施行一月平台卖家别想着打擦边球

    来源人民日报    作者      2019-02-15

    导语电子商务法施行以来一些漏网之鱼要么打法律擦边球要么顶风作案给行业健康?#34892;?#21457;展带来一定影响

    2月15日消息电子商务法施行以来绝大部分电子商务经营者与平台经营者都向合规合法看齐但记者调查发现一些漏网之鱼要么打法律擦边球要么顶风作案给行业健康?#34892;?#21457;展带来一定影响

    未来如何让电子商务法真正能够令行禁止在具体执行过程中如何落细落实

    老问题新表现行业顽疾具有反复性

    时下正值春运网络订票处于高峰一些消费者担心在线旅游平台捆绑搭售的老毛病?#38381;?#30340;改了吗?#26412;?#38451;光消费大数据研究院和消费者网近期展开调查显示搭售问题并未根除通过体验调查发现各在线旅游平台均没有发?#32622;阅?#35748;勾选行为基本做?#20581;?#20197;显著方式提请消费者注意但个别在线旅游平台在营销策略上仍抱有打擦边球的侥幸心理

    ?#28909;?#22312;某知名旅行网站上体验人员发现其中一种选项是普通预订点击预订后弹出一个接送机券包页面这个页面如果消费者不仔细看很容易点击平台用显著深色突出的加入行程入口而点击这个入口要加收38元服务费虽然旁边有我不需要继续预订入口但这个入口不仅用了不显眼的淡灰色字号也非常小

    ?#36865;⣬?#30733;单一直以来是投诉热点消费者下单成功并付款后电商经营者以商品缺货系统出错操作失误订单异常等理由单方面取消订单或者一直拖着不发货使消费者权益受到不同程度侵害电子商务法施行后电商平台上以商家?#23548;?#21457;货或发送邮件确认发货即合同成立类?#26222;?#26679;的条款明显违反法律规定

    ?#26412;?#24066;消费者协会在1月1日的调查显示大部分电商平台在电子商务法正式实施前及时修改了相关条款但仍有苏宁易购蜜芽网当当网聚美优品等4家电商平台并未按照电子商务法相关规定及时修改协议条款仍规定?#23548;?#21457;货或发送发货确认邮件时合同成立

    ?#28304;ˣ本?#28040;协有关负责人表示上述4家电商平台的条款内容违反电子商务法有关规定市场监管部门可依法责令其限期改正并对平台经营者和有关商家处以罚款目前这几家电商平台?#23478;?#23436;成整改

    代购被纳入监管这是电子商务法的一大亮点但1个月以来出现了不少新情况一些跨境电商平台上不少商家采取手绘外语等方式发?#21363;?#36141;信息这是否会给平台管理?#22270;?#21035;带来很大?#35759;x?#24179;台该如何调整

    小红书合伙人曾秀莲认为大部分平台一直都在与不合规行为?#20998;?#26007;勇?#20445;?#29616;在的后台系统通过学习可以对手绘外语等方式进行?#34892;?#35782;别但需要一定时间来积累样本所以这种现象对于平台管理只是短期内的?#35759;x?#26356;重要的还是看平台的态?#21462;?#22823;平台应该承担更多社会责任最大限度?#36153;共?#21512;法行为的空间

    二选一情况突出平台应加强合规自查

    二选一在电商业界是个老大难问题仅去年以来就有多起?#24405;?#21457;生拼多多被淘集集举报其强制商家二选一?#20445;?#28404;滴外卖进驻无锡时商家被美团要求二选一

    ?#23548;?#20013;电商平台二选一的不正?#26412;?#20105;行为会导致多重利空消费者减少了可供选择的平台内经营者商品或者服务?#20998;?#25968;量进行比较鉴别和挑选的自主选择权受?#35282;?#23475;处于弱势地位的商家渠道受限商业利益受损又不?#19994;?#32618;任何一?#35282;?#21183;平台被排斥的其他?#34892;?#30005;商平台碍于各种因素不便请求行政或司法机关介入调查

    ?#28304;ˣ?#30005;子商务法明确规定一是平台经营者不?#32654;?#29992;服务协议交易规则?#38469;?#31561;对平台内经营者的交易行为交易价格与其他经营者的交易等实施不合理限制附加不合理条件或者收取不合理费用二是平台经营者违反有关规定的行政处罚除由市场监督管理部?#26049;?#20196;限期改正处以罚款外情节?#29616;?#30340;最高可处200万元以下罚款

    然而外卖电商领域强势平台二选一依然存在据有关报道美团外卖仍在海口成都咸阳等地强制要求入驻商家二选一日前海南省市场监督管理局透露海口市工商部门?#35759;?#36816;营美团外卖的?#26412;?#19977;快科技公?#31454;?#21475;分公司涉嫌不正?#26412;?#20105;行为进行立案调查

    记者调查发现电子商务法施行后当当网蜜芽网等电商平台都曾出现涉?#28216;?#27861;行为尽管这几家平台及时改正却暴露出平台内部在法律颁布后没有及时自查相关经营行为的问题有业界人士表示电商平台急需加强?#26376;?#24847;识重视合规审查

    建立适应电商业态发展的包容审慎监管机制

    电子商务法共有7章89条涵盖范围非常广其中电子商务经营者的登记问题平台的知识产权保护义务商品服务质?#24247;?#20445;机制和先行赔偿责任等重点条文都奔着痛点去向着问题走施行后效果显著不少业界人士建议法律施行有待进一步落实落细建立适应电商业态发展的包容审慎监管机制

    对信誉评价问题每日一淘首席运营官淡焦成认为虽然电子商务法规定了不?#24066;?#21047;好评删差评但?#23548;?#25805;作过程中刷好评删差评易追责成本?#26149;?#39640;如何进一步明确虚假评价行为人应当承担的法律责任这个问题值得研究

    对于二选一问题中国人民大学法学?#33322;?#25480;孟雁北指出电子商务法第二十二条具?#34892;?#31034;倡导性作用丰富了对市场支配地位考?#24247;?#35201;素对电商平台二选一的违法性判断应遵循个案分析原则综合考虑平台经营者所处行业的市场竞争状况并结合大量数据对是否构成市场支配地位以及是否存在滥用市场支配地位的情形加以分析这给?#23548;?#20013;的执法人员带来挑?#20581;?/p>

    不少业界人士还表达了对包容审慎监管的期盼淡焦成认为在互联网时代新业态新商业模式日新月异对线下资源的重组和用户痛点的改造难免存在法律上的模糊地带和空白区域往往是企业先做出探索市场到了一定规模法律随后出台希望对一些领域不要急于否定互联网模式创新给予一定宽容度更好激发民营企业?#34892;?#20225;业的创造力

    文章为作者独立观点不代表艾瑞网立场
    • 合作伙伴

    • 官方微信
      官方微信

      新浪微博
      邮件订阅
      第一时间获取最新行业数据研究成果产业报告活动峰会等信息
         关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

    Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10

    ֲر